Inhaltsverzeichnis:
Artikel 1 - Definitionen
Artikel 2 - Identität des Unternehmens
Artikel 3 - Allgemeines
Artikel 4 - Datenschutz- und Cookie-Richtlinien
Artikel 5 - Rechte in Bezug auf die App
Artikel 6 - Haftungsausschluss
Artikel 7 - Geltungsbereich
Artikel 8 - Angebot
Artikel 9 - Vertrag
Artikel 10 - Widerrufsrecht
Artikel 11 - Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist
Artikel 12 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und die Kosten
Artikel 13 - Pflichten von Studio Anneloes im Falle eines Widerrufs
Artikel 14 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 15 - Preis
Artikel 16 - Erfüllung und zusätzliche Garantie
Artikel 17 - Lieferung und Ausführung
Artikel 18 - Dauertransaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Artikel 19 - Zahlung
Artikel 20 - Reklamationsverfahren
Artikel 21 - Streitigkeiten
Artikel 22 - Zusätzliche, abweichende und weitere Bestimmungen
Anhang I: Muster-Widerrufsformular
Artikel 1 - Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird Folgendes verstanden unter:
1. Zusatzvereinbarung: Ein Vertrag, bei dem der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt, die entweder von Studio Anneloes oder einem Dritten im Auftrag von Studio Anneloes geliefert werden;
2. Widerrufsfrist: Der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
3. Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen;
4. Tag: Kalendertag;
5. Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form produziert und geliefert werden;
6. Dauervereinbarung: Ein Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten über einen bestimmten Zeitraum regelt;
7. Dauerhafte Datenträger: Jedes Mittel – einschließlich E-Mail – das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, personenbezogene Informationen zu speichern, die für eine zukünftige Einsicht oder Nutzung über einen Zeitraum, der auf den Zweck der Information abgestimmt ist, zugänglich bleibt und eine unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen ermöglicht;
8. Widerrufsrecht: Das Recht des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
9. Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der zwischen Studio Anneloes und dem Verbraucher im Rahmen einer Fernhandelsplattform für den Verkauf von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, bei dem bis zum Abschluss des Vertrages ausschließlich oder auch Fernkommunikationstechniken genutzt werden;
10. Muster-Widerrufsformular: Das europäische Musterformular für den Widerruf, das in Anhang I dieser Bedingungen enthalten ist. Anhang I muss nicht bereitgestellt werden, wenn der Verbraucher für seine Bestellung kein Widerrufsrecht hat;
11. Plattform: Die Domain www.studioanneloes.de und die Studio Anneloes App;
12. Studio Anneloes: Die Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die Produkte, (Zugang zu) digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen über die Plattform an Verbraucher anbietet, mit Sitz in der Maraostraat 77, 1060 LG Amsterdam. Auch als "Unternehmer" bezeichnet;
13. Fernkommunikationstechnik: Ein Mittel, das für den Abschluss eines Vertrages verwendet werden kann, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer gleichzeitig am selben Ort anwesend sein müssen.
Artikel 2 - Identität des Unternehmens
Studio Anneloes B.V.
Maroastraat 77
1060 LG Amsterdam
Telefonnummer: +31-20-3700659, erreichbar an Werktagen von 09:00 bis 17:30 Uhr
E-Mail Adresse: klantenservice@studioanneloes.nl
KvK-Nummer: 52277860
USt.-ID-Nr.: NL850373621B01
Artikel 3 – Allgemeines
Diese Bedingungen gelten für deine Nutzung der Website www.studioanneloes.de und der Studio Anneloes App. Über die Plattform ist es möglich, Einkäufe im Webshop von Studio Anneloes zu tätigen. Auf alle Einkäufe über die Plattform finden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung.
Es ist möglich, ein Konto zu erstellen, bei dem du deinen Namen, deine Adresse, E-Mail Adresse und Telefonnummer registrieren musst, damit Studio Anneloes deinen möglichen Einkauf und Auftrag abschließen kann. Wenn du ein Konto erstellst, garantierst du, dass die bereitgestellten Informationen vollständig, aktuell und korrekt sind und dass du älter als sechzehn (16) Jahre bist. Es ist nicht erlaubt, ein Konto im Namen einer anderen Person zu erstellen. Du bist auch dafür verantwortlich, ein sicheres Passwort zu erstellen und dieses geheim zu halten.
Du darfst die Plattform nicht auf eine Weise nutzen, die irreführend, störend oder auf andere Weise gegen geltendes Recht verstößt. Du stellst Studio Anneloes von allen Schäden frei, die durch missbräuchliche Nutzung der Plattform entstehen. In einem solchen Fall kann Studio Anneloes deine Nutzungsmöglichkeiten einschränken oder blockieren.
Studio Anneloes behält sich jederzeit das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Die neuesten Bedingungen sind immer auf der Plattform verfügbar. Wesentliche Änderungen werden bei Nutzung der Plattform zur Kenntnis gebracht. Wenn du die Plattform weiterhin nutzt, akzeptierst du die Gültigkeit der geänderten Bedingungen. Wenn du mit den Änderungen nicht einverstanden bist, kannst du die Nutzung der Website beenden und die App löschen.
Artikel 4 – Datenschutz- und Cookie Richtlinien
Alle Handlungen, Verträge, Programme und deren Ausführung unterliegen den Datenschutz- und Cookie Richtlinien von Studio Anneloes. Bitte lese diese daher sorgfältig durch.
Artikel 5 – Rechte in Bezug auf die Plattform
Alle geistigen Eigentumsrechte (Urheberrechte, Markenrechte und Designrechte) bezüglich der Website und der App sowie der über diese zugänglichen Inhalte (Text, Fotos und/oder anderes Material) liegen ausschließlich bei Studio Anneloes oder ihren Lizenzgebern.
Studio Anneloes gewährt dir ein begrenztes, persönliches, widerrufbares, nicht exklusives, nicht lizenzierbares und nicht übertragbares Recht auf Zugriff und Nutzung der Website und der App, soweit dies im Rahmen der Website und der App und ausschließlich für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke erforderlich ist. Du kannst die App kostenlos herunterladen.
Es ist nicht gestattet, Handlungen vorzunehmen, die gegen die geistigen Eigentumsrechte von Studio Anneloes verstoßen könnten, wie z.B. das Registrieren von Domainnamen, Marken oder Anzeigen, die mit oder identisch mit einem Werk sind, auf dem Studio Anneloes geistige Eigentumsrechte hat. Ebenso ist das Herunterladen, Vervielfältigen, Ändern, Scraping, Reverse Engineering oder die Offenlegung der App oder der Website oder von Teilen davon für andere als persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke oder auf andere Weise, die Studio Anneloes Schaden zufügen könnten, untersagt.
Artikel 6 – Haftungsausschluss
Studio Anneloes tut ihr Bestes, um sicherzustellen, dass die Website und die App gut funktionieren, kann jedoch keine Garantie für deren Verfügbarkeit und optimale Nutzung übernehmen.
Studio Anneloes wird die Informationen zu ihren Produkten und ergänzenden Dienstleistungen im Webshop mit größter Sorgfalt bereitstellen. Im Falle fehlerhafter Informationen zu Produkten oder ergänzenden Dienstleistungen kannst du keine Lieferung auf Grundlage dieser fehlerhaften Informationen beanspruchen.
Studio Anneloes ist jederzeit berechtigt, ohne vorherige Benachrichtigung und ohne dafür haftbar gemacht zu werden, Teile der App und der Website (vorübergehend) außer Betrieb zu nehmen und/oder die Nutzung dieser einzuschränken.
Die App und Website können Hyperlinks enthalten, die dich von der App oder Website zu den Webseiten von Dritten führen. Studio Anneloes übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für deren Funktion oder Inhalt. Diese Dritten haben ihre eigenen Bedingungen und Datenschutz- sowie Cookie Richtlinien. Bitte lese diese sorgfältig durch, bevor du ihre Dienste nutzt.
Studio Anneloes übernimmt keine Haftung für Sach- oder Vermögensschäden oder andere Nachteile im Zusammenhang mit der Nutzung oder missbräuchlichen Nutzung der App und der Website, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Artikel 7 - Geltungsbereich
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossen wird.
2. Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Falls dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angeben, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dass diese auf Anfrage des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesendet werden.
3. Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichend vom vorherigen Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags dem Verbraucher elektronisch zur Verfügung gestellt werden, sodass dieser die Bedingungen auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Falls dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass diese auf Anfrage des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesendet werden.
4. Falls neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, sind die Absätze 2 und 3 dieses Artikels anwendbar und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Bedingungen immer auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
Artikel 8 - Das Angebot
1. Falls ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter bestimmten Bedingungen erfolgt, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine fundierte Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
3. Jedes Angebot enthält so viele Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.
Artikel 9 - Der Vertrag
1. Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die dabei festgelegten Bedingungen erfüllt.
2. Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Erhalt der Annahme des Angebots auf elektronischem Weg. Solange der Unternehmer den Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen.
3. Wenn der Vertrag elektronisch abgeschlossen wird, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Übertragung von Daten zu sichern, und sorgt für eine sichere Webumgebung. Falls der Verbraucher elektronisch zahlen kann, wird der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen treffen.
4. Der Unternehmer kann sich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungspflichten nachkommen kann, sowie über alle Fakten und Faktoren, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung begründete Zweifel hat, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
5. Der Unternehmer wird spätestens bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder digitalen Inhalte dem Verbraucher folgende Informationen schriftlich oder auf eine Weise zusenden, dass der Verbraucher diese auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann:
a. die Besuchsadresse des Unternehmens, an die sich der Verbraucher bei Beschwerden wenden kann;
b. die Bedingungen, unter denen und die Weise, wie der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine deutliche Mitteilung über das Fehlen des Widerrufsrechts;
c. Informationen über Garantien und bestehenden Service nach dem Kauf;
d. den Preis inklusive aller Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder digitalen Inhalte; gegebenenfalls die Versandkosten; sowie die Zahlungs-, Liefer- oder Ausführungsmodalitäten des Fernabsatzvertrags;
e. die Anforderungen für die Kündigung des Vertrags, falls dieser eine Dauer von mehr als einem Jahr oder unbestimmte Dauer hat;
f. falls der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Muster-Widerrufsformular.
6. Bei Dauertransaktionen ist die Bestimmung des vorherigen Absatzes nur auf die erste Lieferung anwendbar.
Artikel 10 - Widerrufsrecht | bei Produkten
1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer darf den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, ist jedoch nicht verpflichtet, diesen zu nennen.
2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Transporteur ist, oder:
a. Wenn der Verbraucher in einer Bestellung mehrere Produkte bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer darf, sofern er den Verbraucher vorab klar informiert hat, eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen.
b. Wenn die Lieferung eines Produkts aus verschiedenen Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder das letzte Teil erhalten hat;
c. Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.
3. Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert wurden, innerhalb von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer darf den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, ist jedoch nicht verpflichtet, diesen zu nennen.
4. Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Abschluss des Vertrages.
5. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt hat, endet die Widerrufsfrist zwölf Monate nach dem Ablauf der ursprünglich festgelegten Bedenkzeit gemäß den vorherigen Absätzen dieses Artikels.
6. Wenn der Unternehmer die im vorherigen Absatz genannte Information innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist bereitstellt, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Information erhalten hat.
Artikel 11 - Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist
1. Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher mit dem Produkt und der Verpackung sorgfältig umgehen. Er wird das Produkt nur so weit auspacken oder nutzen, wie es nötig ist, um die Art, die Merkmale und die Funktionsweise des Produkts festzustellen. Das Maß des Umgangs mit dem Produkt sollte dem entsprechen, was der Verbraucher in einem Geschäft tun würde.
2. Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung des Produkts, die durch eine Handhabung des Produkts verursacht wurde, die über das in Absatz 1 erlaubte Maß hinausgeht.
3. Der Verbraucher haftet nicht für eine Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer ihm nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht vor oder bei Abschluss des Vertrages zur Verfügung gestellt hat.
Artikel 12 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür
1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, meldet er dies innerhalb der Widerrufsfrist durch das Muster-Widerrufsformular oder auf eine andere eindeutige Weise an den Unternehmer.
2. So schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, sendet der Verbraucher das Produkt zurück oder übergibt es dem Unternehmer (oder einem Bevollmächtigten). Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rücksendefrist eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.
3. Der Verbraucher sendet das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör zurück, sofern dies vernünftigerweise möglich ist, in originalem Zustand und Verpackung, und gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen.
4. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und fristgerechte Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
5. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts. Wenn der Unternehmer nicht mitgeteilt hat, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat, oder wenn der Unternehmer erklärt, die Kosten selbst zu tragen, muss der Verbraucher die Rücksendekosten nicht tragen.
6. Wenn der Verbraucher nach ausdrücklichem Antrag auf die Durchführung einer Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht für den Verkauf vorbereitet wurden, in begrenztem Volumen oder Menge während der Widerrufsfrist beginnt, ist der Verbraucher dem Unternehmer ein Betrag zu zahlen, der dem Anteil der Vertragserfüllung entspricht, der zum Zeitpunkt des Widerrufs durch den Unternehmer bereits erfüllt wurde, im Vergleich zur vollständigen Vertragserfüllung.
7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Durchführung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht für den Verkauf vorbereitet wurden, in begrenztem Volumen oder Menge, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn:
a. der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Kostenrückerstattung bei Widerruf oder das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt hat, oder;
b. der Verbraucher nicht ausdrücklich darum gebeten hat, dass die Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme während der Widerrufsfrist beginnt.
8. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert wurden, wenn:
a. er dem Beginn der Erfüllung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist nicht ausdrücklich zugestimmt hat;
b. er nicht anerkannt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei Erteilung seiner Zustimmung verliert; oder
c. der Unternehmer versäumt hat, diese Erklärung des Verbrauchers zu bestätigen.
9. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden alle zusätzlichen Vereinbarungen automatisch aufgehoben.
Artikel 13 - Pflichten des Unternehmers bei Widerruf
1. Wenn der Unternehmer die Mitteilung des Widerrufs durch den Verbraucher elektronisch ermöglicht, sendet er nach Erhalt dieser Mitteilung unverzüglich eine Empfangsbestätigung.
2. Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich etwaiger Lieferkosten, die ihm für das zurückgesandte Produkt in Rechnung gestellt wurden, unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihm den Widerruf mitgeteilt hat. Sofern der Unternehmer nicht angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Rückzahlung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesendet hat, je nachdem, welches Datum früher eintritt.
3. Der Unternehmer verwendet für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückzahlung erfolgt kostenfrei für den Verbraucher.
4. Wenn der Verbraucher eine teurere Liefermethode als die günstigste Standardlieferung gewählt hat, ist der Unternehmer nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode zurückzuerstatten.
Artikel 14 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann folgende Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies klar im Angebot angegeben hat, spätestens jedoch vor Abschluss des Vertrages:
1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis an Schwankungen des Finanzmarkts gebunden ist, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die während der Widerrufsfrist auftreten können;
2. Verträge, die während einer öffentlichen Auktion abgeschlossen wurden. Unter einer öffentlichen Auktion wird eine Verkaufsweise verstanden, bei der Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer an den Verbraucher angeboten werden, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit erhält, persönlich an der Auktion teilzunehmen, unter der Leitung eines Auktionators, und bei der der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist, die Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen zu übernehmen;
3. Dienstleistungsverträge nach vollständiger Ausführung der Dienstleistung, jedoch nur, wenn:
a. die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
b. der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig ausgeführt hat;
4. Pauschalreisen gemäß Artikel 7:500 BW und Personenbeförderungsverträge;
5. Dienstleistungsverträge zur Bereitstellung von Unterkünften, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Ausführung vorsieht und dies nicht für Wohnzwecke, Warenbeförderung, Autovermietung oder Catering gilt;
6. Verträge im Bereich Freizeitgestaltung, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Ausführung vorsieht;
7. Nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellte Produkte, die nicht vorgefertigt sind und die nach einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers gefertigt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
8. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
9. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde;
10. Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Produkten vermischt wurden;
11. Alkoholische Getränke, deren Preis beim Vertragsabschluss festgelegt wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen des Marktes abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
12. Versiegelte Audio-, Videoaufzeichnungen und Computerprogramme, deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde;
13. Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnements darauf;
14. Die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden, jedoch nur, wenn:
a. die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
b. der Verbraucher erklärt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
Artikel 15 - Der Preis
1. Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Abweichend von Absatz 1 kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise an Schwankungen des Finanzmarkts gebunden sind und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass etwaig angegebene Preise unverbindliche Richtpreise sind, werden im Angebot angegeben.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Abschluss des Vertrages sind nur zulässig, wenn sie aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder Vorschriften erfolgen.
4. Preiserhöhungen nach 3 Monaten nach Abschluss des Vertrages sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
a. sie aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder Vorschriften erfolgen; oder
b. der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag mit Wirkung zum Tag der Preiserhöhung zu kündigen.
5. Die im Angebot genannten Preise für Produkte oder Dienstleistungen verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Artikel 16 - Vertragserfüllung und zusätzliche Garantie
1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den üblichen Qualitätsanforderungen und der gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses entsprechen. Falls vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für eine andere als die übliche Verwendung geeignet ist.
2. Eine vom Unternehmer, seinem Zulieferer, Hersteller oder Importeur gewährte zusätzliche Garantie schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher aufgrund des Vertrages gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann, falls der Unternehmer seine Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht erfüllt.
3. Unter zusätzlicher Garantie wird jede Verpflichtung des Unternehmers verstanden, die von ihm, seinem Zulieferer, Hersteller oder Importeur dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche gewährt, die über die gesetzlichen Verpflichtungen hinausgehen, falls der Unternehmer seine Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht erfüllt.
Artikel 17 - Lieferung und Ausführung
1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen sowie der Bewertung von Anfragen für Dienstleistungen äußerste Sorgfalt walten lassen.
2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
3. Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Unternehmer akzeptierte Bestellungen mit angemessener Eile, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen, ausführen, es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart. Wenn die Lieferung verzögert wird oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach seiner Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten zu kündigen und gegebenenfalls Schadensersatz zu verlangen.
4. Nach der Kündigung gemäß dem vorherigen Absatz wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurückzahlen.
5. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Unternehmer bekannten Vertreter, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Artikel 18 - Dauertransaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Kündigung:
1. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der auf unbestimmte Zeit abgeschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen umfasst, jederzeit kündigen, unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsbedingungen und einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat.
2. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der für eine bestimmte Dauer abgeschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen umfasst, jederzeit zum Ende der vereinbarten Dauer kündigen, unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsbedingungen und einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat.
3. Der Verbraucher kann die in den vorherigen Absätzen genannten Verträge:
- jederzeit kündigen und ist nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt;
- mindestens auf dieselbe Weise kündigen, wie er den Vertrag abgeschlossen hat;
- jederzeit mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst vereinbart hat.
Verlängerung:
4. Ein Vertrag, der für eine bestimmte Dauer abgeschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen umfasst, darf nicht stillschweigend für eine bestimmte Dauer verlängert oder erneuert werden.
5. Abweichend vom vorherigen Absatz kann ein Vertrag, der für eine bestimmte Dauer abgeschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften umfasst, stillschweigend um maximal drei Monate verlängert werden, wenn der Verbraucher diese verlängerte Vereinbarung zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen kann.
6. Ein Vertrag, der für eine bestimmte Dauer abgeschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen umfasst, darf nur stillschweigend auf unbestimmte Dauer verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist beträgt maximal drei Monate, wenn der Vertrag die regelmäßige, aber weniger als einmal im Monat stattfindende Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften umfasst.
7. Ein Vertrag mit begrenzter Dauer zur regelmäßigen Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften (Probe- oder Kennenlernabo) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach Ablauf des Probe- oder Kennenlernzeitraums.
Dauer:
8. Wenn ein Vertrag eine Dauer von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen, es sei denn, die Angemessenheit und Fairness sprechen gegen eine Kündigung vor dem Ende der vereinbarten Dauer.
Artikel 19 - Zahlung
1. Soweit nicht anders im Vertrag oder in den ergänzenden Bedingungen festgelegt, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist oder, bei fehlender Widerrufsfrist, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrags zu zahlen. Bei einem Dienstleistungsvertrag beginnt diese Frist am Tag, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhalten hat.
2. Bei dem Verkauf von Produkten an Verbraucher darf der Verbraucher in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals zur Vorauszahlung von mehr als 50% verpflichtet werden. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wurde, kann der Verbraucher keine Ansprüche in Bezug auf die Ausführung der entsprechenden Bestellung oder Dienstleistung geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung erfolgt ist.
3. Der Verbraucher ist verpflichtet, etwaige Fehler in den angegebenen oder gemeldeten Zahlungsinformationen unverzüglich dem Unternehmer mitzuteilen.
4. Wenn der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nachkommt, ist dieser, nachdem der Unternehmer den Verbraucher auf die verspätete Zahlung hingewiesen hat und der Unternehmer dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seiner Zahlungsverpflichtung nachzukommen, nach Ausbleiben der Zahlung innerhalb dieser 14-Tage-Frist, über den noch offenen Betrag gesetzliche Zinsen zu zahlen, und der Unternehmer ist berechtigt, ihm die durch das Inkasso entstandenen außergerichtlichen Kosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15% über offene Beträge bis 2.500€, 10% über die folgenden 2.500€, und 5% über die nächsten 5.000€, mit einem Minimum von 40€. Der Unternehmer kann zugunsten des Verbrauchers von den genannten Beträgen und Prozentsätzen abweichen.
Artikel 20 - Reklamationsverfahren
1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekanntgemachtes Reklamationsverfahren und behandelt die Beschwerde gemäß diesem Verfahren.
2. Beschwerden über die Ausführung des Vertrages müssen innerhalb angemessener Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
3. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen eine Empfangsbestätigung senden und angeben, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
4. Der Verbraucher muss dem Unternehmer mindestens 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde einvernehmlich zu lösen. Nach Ablauf dieser Frist entsteht ein Streit, der durch ein Schlichtungsverfahren gelöst werden kann.
Artikel 21 - Streitigkeiten
Für Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich niederländisches Recht. Sollte ein Streit entstehen, wird dieser vor dem zuständigen Gericht im Bezirk Amsterdam verhandelt.
Artikel 22 - Ergänzende, abweichende und sonstige Bestimmungen
Ergänzende oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen dem Verbraucher nicht zum Nachteil gereichen und müssen schriftlich festgehalten oder auf eine Weise, die dem Verbraucher die Speicherung auf einem dauerhaften Datenträger ermöglicht, zugänglich gemacht werden.
Sollten diese Bedingungen teilweise ungültig sein oder werden, bleiben die übrigen Bedingungen weiterhin gültig. In diesem Fall wird die ungültige Bestimmung durch eine gültige ersetzt, deren Rechtsfolgen, im Hinblick auf den Inhalt und Zweck dieser Bedingungen, möglichst mit denen der ungültigen Bestimmung übereinstimmen.
Der Unternehmer kann Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen an Dritte abtreten. Wenn der Verbraucher dies wünscht, kann er die Nutzung der App und der Website einstellen und die App löschen.
Anhang I: Muster Widerrufsformular
Muster Widerrufsformular
(Dieses Formular bitte nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)
An: Studio Anneloes
Maroastraat 77, 1060 LG Amsterdam
klantenservice@studioanneloes.nl
Ich/Wir* teile/n Ihnen hiermit mit, dass ich/wir* unseren Vertrag über den Kauf von
den folgenden Produkten: [Produktbezeichnung]*
die Lieferung der folgenden digitalen Inhalte: [digitale Inhalte]*
die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Dienstleistung], widerrufe/n
Bestellt am*/Erhalten am* [Bestelldatum bei Dienstleistungen oder Empfangsdatum bei Produkten]
[Name des/der Verbraucher(s)]
[Adresse des/der Verbraucher(s)]
[Unterschrift des/der Verbraucher(s)] (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)
Durchstreichen, was nicht zutrifft oder ausfüllen, was zutrifft.
