Häufig gestellte Fragen

Hi, wie können wir dir weiterhelfen?

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Ist deine Frage nicht dabei? Schau dir die Kategorien an oder kontaktiere uns.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

1. Rücksendung anmelden:
Melde deine Rücksendung mit der E-Mail-Adresse und Bestellnummer aus deiner Bestellbestätigung über unser Online-Retourenportal an und folge den Anweisungen. Du benötigst keinen Lieferschein.

Wichtig: Nach Abschluss der Online-Anmeldung erhältst du dein Rücksendeetikett zum Download. Verwende immer dieses Etikett für deine Rücksendung.

2. Versand:
Lade nach der Anmeldung dein Rücksendeetikett herunter und bringe dieses außen am Paket an. Du hast keinen Drucker? Zeige das digitale Rücksendeetikett einfach in einer Postfiliale oder Paketstation vor, damit es dort ausgedruckt werden kann. Du musst vor Ort keine zusätzlichen Versandkosten bezahlen.

3. Verpacken:
Falte den Artikel sorgfältig zusammen und lege ihn in die Originalverpackung. Bitte achte darauf, dass er unbeschädigt, ungetragen und ungewaschen ist und sich das Originaletikett von Studio Anneloes noch am Artikel befindet. Verpacke deine Rücksendung sicher, da wir für Schäden während des Rückversands nicht haften.

Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?

Ja, die Rücksendekosten trägst du selbst. Wir möchten die Umwelt so wenig wie möglich belasten. Durch die Rücksendekosten werden bewusster Entscheidungen getroffen, was zu weniger Hin- und Rücksendungen führt. Nutze unser Größenberatungs-Tool, wenn du dir bei deiner Größe unsicher bist, oder kontaktiere unseren Kundenservice.

Rücksendekosten bei Nutzung unseres Rücksendeetiketts:

Deutschland: 4,75 €

Bitte beachten: Bitte beachten: Wenn du die Rücksendung selbst über einen anderen Anbieter organisierst, können die Kosten variieren. Diese liegen in der Regel bei 7,95 € oder mehr, abhängig von der gewählten Versandoption und dem Dienstleister.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?

Du kannst ungetragene, ungewaschene und makellose Artikel ohne (Make-up-)Flecken und mit den originalen Labels innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Melde deine Rücksendung ganz einfach über studioanneloes.de/rücksendungen an.

Was ist der Studio Anneloes Member Club?

Der Studio Anneloes Member Club ist ein exklusives Treueprogramm, das speziell für dich entwickelt wurde. Sammle bei jeder Bestellung Studio Points und löse sie für Vorteile ein, die perfekt zu dir passen.